Я бронировала напрямую в отеле. Подтверждение давала Елена. Поэтому и пишу Вам.

Добрый день Ирина,по поводу подтверждения обратитесь пожалуйста в ваше агенство, где Вы бронировали тур.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.