Ответ предоставлен Службой Reception отеля ACROPOL BEACH:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сделайте новый запрос, указав дополнительно номер брони и название туропертора. Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс"."
С уважением, ПомощникTophotels.ru