Добрый день! Я директор турагенства в Нижнем Новгороде. Мы довольно часто отправляем туристов в Ваш отель, особых нареканий не было. Но вчера к Вам прилетела женщина с ребенком и Вы к ней отнеслись Ужасно!!! Заселили их Вы только после 21.00..сейф у нее не работает, в ванной потоп!!! Она несколько раз подходила на ресепшен, чтобы отремонтировали, но на все просьбы Вы не реагируете!!!!Сегодня залило у нее Все!!!! И опять же никаких действий!!! Гид вообще от нее отвернулся, т.к. она не купила у него экскурсии!!!! Он на нее наплевал!!!!!! Человек первый раз за границей, и тут такое отношение!!!!! Прошу принять меры и принести ей свои извинения!!!! MRS FOMINA NATALIA 05.07.1980 паспорт 64 7637061