Вопрос об отеле - 943360
Лейсан Ахметова
Турист
14.04.201915:23
Лейсан Ахметова
Уфа
Турист
На данный момент отдыхаем в отеле. То что отель заполнен и не совсем справляется с потоком туристов, это факт! Но ещё пережить можно . Но вот отвратительный запах, извините меня, гавна в ресторане на завтраке, это вообще как??? Если честно наш отдых конкретно подпорчен стойкой вонью по всей территории отеля... просто кошмар. В отель приезжаем отдохнуть, насладиться обстановкой и едой, а не нюхать туалетные запахи! В 5 звездочном отеле завтракать ее будто в общественном WC за свои же деньги, это как????
Ответы на вопрос - 2
для добавления ответа необходимо авторизоваться
ANASTASIIA ZAVOLOKINA
Дубай
Отельер
17:48 20.04.19
Уважаемая Лейсан!
Благодарим Вас за Ваше потраченое время!
Нам действительно жаль, что Вы столкнулись с дискомфортом в нашем отеле. Персонал отеля и всех служб старается над созданием уютного и комфортного отдыха в Rixos Bab Al Bahr.
Позвольте прокомментировать основные моменты Вашего отзыва.
По причине пролевного дождя, в один из дней Вашего проживания, были забиты наши дренажные системы для отвода воды. Наш коллектив инжинеров старался изо всех сил, что бы наладить работу в кратчайшие строки.
Мы признаем, что данная ситуация никак не должна была испортить Ваш отдых с нами.
Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся вновь приветствовать Вас в Риксос Баб Аль Бахр в будущем, что бы доказать Вам, что мы работаем над ошибками и заботимся о наших гостях!
С уважением
Константин
Guest Relation Agent
Благодарим Вас за Ваше потраченое время!
Нам действительно жаль, что Вы столкнулись с дискомфортом в нашем отеле. Персонал отеля и всех служб старается над созданием уютного и комфортного отдыха в Rixos Bab Al Bahr.
Позвольте прокомментировать основные моменты Вашего отзыва.
По причине пролевного дождя, в один из дней Вашего проживания, были забиты наши дренажные системы для отвода воды. Наш коллектив инжинеров старался изо всех сил, что бы наладить работу в кратчайшие строки.
Мы признаем, что данная ситуация никак не должна была испортить Ваш отдых с нами.
Приносим свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся вновь приветствовать Вас в Риксос Баб Аль Бахр в будущем, что бы доказать Вам, что мы работаем над ошибками и заботимся о наших гостях!
С уважением
Константин
Guest Relation Agent
Виктория
Кальета
Турист
19:47 16.04.19
Добрый вечер. Подскажите, решилась ли как-то ситуация, которую вы описываете? Нашли ли причину?
Спасибо!
Спасибо!
Задать свой вопрос