Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alaiye Resort & Spa Otel: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за предоставленные неудобства, также такого рода запросы рекомендуем сразу направлять на ресепшен для своевременного решения, так как мы не всегда можем своевременно давать ответ на информацию здесь. Менеджемент отеля проверит ситуацию." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru