Ответ предоставлен оф. группой отеля QUATTRO BEACH SPA & RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента отель дарит сладости. По заезду, пожалуйста, сообщите о важной дате сотрудникам отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

От отеля бывает комплимент - фирменная коробочка сладостей) Надо об этом заранее написать. Скажите вашему туроператору