Ответ предоставлен Службой Reception отеля SIFALAR HOTEL:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет русскоговорящего персонала."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Они не очень говорят по русски. Но понять можно. Кто совсем не говорит, общаются через переводчик в телефоне. У меня проблем не было.

В отеле нет рускоговорящего персонала. Персонал знает английский и немецкий язык. Русский они только ещё начинают учить. Есть тезовский гид который приходит по утрам. Он может попробовать решить ваши проблемы.