Я - турагент, забронировала отель 15.08.2017 г. для туристов на конец сентября в туроператоре АНЕКС. За три дня до вылета туристам отказывают в расселении в связи с закрытием отеля BRAVO DJERBA 4 ****. и предлагают другой отель.
Когда на самом деле закрылся отель? Знал ли туроператор о его закрытии на момент бронирования или его закрыли недавно?
Спасибо, ждем достоверной информации.