Ответ предоставлен Службой Reception отеля Oz Hotels Side Premium Hotel:
"Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение предоставляется при наличие свободных номеров на момент заезда и не может быть гарантировано. Отелем предусмотрен комплимент в честь дня рождения. Для получения комплимента необходимо обратиться на ресепшен за день до празднования."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Здравствуйте, я отдыхающая этого отеля , но могу помочь немножко на ресепшн можете обратится к Yasmin она вам поможет решить любую проблему , и так же ее предупредите что у ребёнка день рожденье , обычно поздравляют с тортом можете мне написать я пришлю фото 89205701192