так понимаю, что сотрудники TopHotels".отвечают на стандартные, либо выборочные вопросы. Решить вопрос с номером не могут и просто игнорируют 4 дня.(на данный день) А возможно отписываются заученными фразами. Поэтому на их помощь сильно не рассчитывайте.Грустно.....