Добрый день! Уважаемая администрация отеля! Ответе пожалуйста принимаются ли какие либо меры для устранения негативного настроения в Вашем отеле? Наша семья в которой трехлетний ребенок приобрели тур в LELLA MERIAM, но я с грустью вспоминаю когда делала выбор в пользу этого отеля, на момент приобретения тура рейтинг у отеля был 4,3 сейчас 3,7 люди недовольные буквально всем, если нет свободных номеров зачем даете подтверждения для оплаты?????Можно ли как то заранее забронировать оплаченный номер???Надеюсь на благоразумие руководства! Уважайте своих гостей и дорожите своей репутацией!!!!!