Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с ответом ниже.
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Максим, как Вы могли заметить, на этом сайте коммуникация происходит между туристами, и, если Вы требовательно хотите получить ответ на свой вопрос, Вам следует написать в сам отель, контакты есть на их официальном сайте