Здравствуйте, тоже попали в такую ситуацию, выезд был поздний, знали заранее об этом, но сотрудники отеля не дали возможности остаться в номере за доп плату или снять другой номер аргументирую это тем, что свободных номеров просто нет. (думаю было враньем), заранее я несколько раз пыталась решить этот вопрос, но они откладывали на день выезда. Всеми остальными услугами отеля можно пользоваться до того момента, пока за вами не приедут.