А вы по какому принципу отвечаете на вопросы клиентов? Захотели -ответили, не захотели - проигнорировали? На основании чего турист, задавший вопрос позже, получил ответ, а мой вопрос остался проигнорированным? Зачем тогда поддерживать подобную форму связи с отелем?????? Потрясающий сервис