Уважаемые коллеги, мы отправили к вам наших постоянных клиентов, рекомендуя этот отель как место для качественного отдыха и хорошего уровня сервиса. Сегодня у моих клиентов из номера пропали дорогие наушники аэрподсы. НИКТО!!! из персонала не приложил никаких усилий для выяснения обстоятельств произошедшего. Как мы понимаем - в номер к клиентам имеет доступ ограниченное количество людей и найти, кто обслуживал номер в отсутствии клиентов вполне реально.
Что происходит с отелем? Почему все в один голос твердят, что найти их теперь невозможно и бесполезно пытаться искать?! Это что - теперь норма в отеле 5*? Вы понимаете, что такая слава очень быстро распространится среди клиентов вашего отеля и вы лишитесь лояльности не только клиентов, но и турагентов, которые доверяют вам своих клиентов!
Я настоятельно требую разобраться в ситуации, это недопустимо в отеле 5*! Отель стоит немалых денег, что бы еще и обворовывать туристов!
Информацию о произошедшем с моими туристами в вашем отеле я доведу до сведения турагентов моего города, это позор - так относиться к клиентам!
Фамилии писать не буду, у вас на рецепшене знают, кто лишился дорогого гаджета.