Добрый День!!! Сроки отдыха в Азуре с 11.05.2015 по 20.05.2015. Мной приобретался стандарт номер с боковым видом .По приезду Меня заселили в ЭКОНОМ номер 1239, в связи с отсутствием мест в отеле. В нем я вынуждена была прожить 4-ре дня.Вопрос решился только 15.05 и меня переселили в номер 1655 (Стандарт номер с Боковым видом). Также управляющий меня сразу отправил к вам, Татьяна, т.к. был языковой барьер и недопонимание друг друга.На тот момент вы сказали, что мне компенсируют разницу в стоимости в категории номеров через тур оператора.Однако написав письмо тур оператору я получила очень интересный ответ, отправленный администрацией Азура Де Люкс.
" Как поясняет администрация отеля AZURA DELUXE RESORT & SPA в своем ответе на наш запрос, в дату начала тура Вы были размещены в отеле AZURA DELUXE RESORT & SPA в полном соответствии с условиями приобретенного тура в номерах категории STANDARD ROOM LAND VIEW – номер 1239. " "По информации администрации отеля, Вы обратились к администрации отеля с просьбой о замене номера, который 15.05.2015 был заменен на номер повышенной категории – STANDARD ROOM SEA VIEW."
По вашим словам меня изначально заселили в номер с боковым видом, а оптом переселили в номер с видом на море!!!!! То есть вы не знаете что, в вашем отеле номер 1239- это эконом номер без балкона, а номер 1655-номер с боковым видом???
Или настолько не хочется возвращать деньги за неправильное заселение??? Жду от вас ответа