Здравствуйте, коллеги. прошу разрешить вопрос по поводу брони туристов. Мы бронировали на майские праздники ваш отель, номер стандарт ещё в начале января. Тур был забронирован у оператора ТУИ , номер брони 3013321. фамилия туриста Суржикова , на двух человек. Сейчас приходит от оператора отказ по проживанию , в связи с оверьуктнеом отеля. Туристы в панике, они очень хотят отдохнуть именно в вашем отеле. Прошу пояснить ситуацию, и помочь заселить туристов .