Ответ предоставлен Undsal, Службой Reception отеля SURAL RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле представляются услуги прачечной. Утюг не предоставляется."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

не дают и просить бесполезно, запрещено, есть прачечная, там вам и погладят....