Добрый день!



Спасибо за вопрос.



Гости могут пользоваться инфраструктурой только того отеля, в котором проживают. Исключение составляет Justiniano Deluxe Resort, чьи гости могут использовать несколько бассейнов Justiniano Club Alanya.

Вот что мне ответила администрация отеля.

Здравствуйте, территория общая, 4 и 5 звёзд, в прошлом году мы были и пользовались всем одинаково.

Добрый день!
НЕТ
Мы отдыхали JUSTINIANO CLUB ALANYA 4*. Почти неделю купались во всех бассейнах, в том числе возле отеля 5 звезд. Однажды из отеля 5 звезд выскочила женщина и стала на нас кричать что мы из отеля 4 звезды и не имеем право тут находится. Что нам разрешено только ходить через территорию отеля 5 звезд, а вот пользоваться ничем нельзя, включая бассейн.

Мы сослались на отельного гида, который сказал что все и везде можно, кроме ресторана. Женщина достала телефон и сказала что сейчас вызывает охрану и нас выведут. Очень не корреткное поведение, учитывая что нам сказали что пользоваться можно всем и я был с 2мя маленькими детьми.

К разговору присоединились еще люди из отеля 4 звезды. Все оч удивились что нельзя и ссылались на отельного гида.

Я попросил представиться. Женщина сказала что она менеджер отеля 5 звезд. Я спросил где ее бейджик или какой-то документ что она менеджер, т.к. визуально она ничем не отличается от других гостей. Она достала телефон и сказала что вызывает охрану. Я попросил к охране вызвать менеджера нашего отеля, т.к. я его знаю.

Подошел менеджер отеля 4 звезды, которого я знаю (очень грамотная и приятная женщина). Сказала что так и есть. Мы ушли в бассейн возле корпуса Жасмин (небольшой и тихий). Больше данным бассейном не пользовались. Но проходя мимо видели что там много людей из нашего отеля 4 звезды.

Думаю тут стечение обстоятельств. Кто-то пожаловался, неадекватная тетенька выскочила и устроила скандал. А до этого мы неделю там постоянно купались и ничего.

Ответ предоставлен сотрудником Отдела продаж отелей сети JUSTINIANO:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, отправьте запрос на официальную почту отеля info@justinianohotels.com".
С уважением, Помощник Tophotels.ru