Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в номере Делюкс с видом на бассейн в 2015 году. Оставляли прекрасный отзыв. Сейчас отдыхают дети - заселили в номер с ужасным видом не на бассейн, ни на горы, а в торце отеля. ( хотя у них забронирован был тоже Делюкс) Кровати тоже не соответствуют Делюксу, хотя указывали в пожеланиях двуспальную кровать и кровать на ребёнка. Почему номера не соответствуют заявленным условиям? И не может ли администрация вмешаться?