Ответ предоставлен Службой Reception отеля Shams Safaga Resort: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, что пребывание в отеле оставило только положительные эмоции. Будем рады приветствовать Ваших Гостей снова." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru