Так как персонал не понимает русский язык, то я думаю, что вам надо написать записочку с помощью переводчика ваше пожелание. А потом отдайте её, когда приедете в отель, чтобы вас поняли. Иначе Вас не поймут.

Добрый день! Мы летим с 25.10 по 4.11!

Ирина добрый день. Отвечу вам как не сотрудник отеля, тут и не будет сотрудников(((

В общем для начала скажите когда вы прилетаете? Если ваше время будет от ноября по февраль, то вас заселят только там где получится. В смысле отель бронируется блоками и возможности поменять номер в высоком сезоне сводятся к нулю, так как попросту нет мест свободных.

В зависимости от того, какой у вас вид номера, так как например делюксы только в нескольких корпусах, Супериор рох тоже только в 8, 1 и 2