Ответ предоставлен Службой Reception отеля MERYAN:
"Здравствуйте, уважаемая Лидия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в честь дня рождения отель по возможности предоставляет шампанское имениннику в номер. Пожалуйста, обратитесь к Guest Relation за день до празднования."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

почему не отвечают, отвечают когда время есть