Ответ предоставлен Службой Reception отеля QUEENS PARK LE JARDIN:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Семейный номер -двухкомнатный. 16-ти летний Гость считается как взрослый."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день Татьяна. На счет семейных номеров, надо уточнять у туроператоров, где заказывали путевки. В большинстве отелей семейный подразумевается 1 комнатный, но с увеличенной площадью, вместо 25-30 м.кв, 40-45 м.кв. Также обратите внимание, в каждом отеле детский возраст индивидуальный В том году, когда заказывали путевки ребенку было 11 лет, мне сказали, что повезло, т.к. на следующий год, стоимость будет дороже из-за того что возраст 12 лет, а это уже взрослая категория.. Скорее всего в этом отеле 12 лет это уже взрослый, Вам должны были это сказать. Сам отель отличный - не пожалеете. Будут вопросы с удовольствием отвечу .