Здравствуйте! Я с дочерью приехала вчера днем в вашу страну. Путевку в ваш отель оплатила 100% в АПРЕЛЕ месяце через Пегас Туристик, но нас отправили в другой отель.
Почему вы отказали нам в размещении? Или это решение Пегас-туристик?
В аэропорту представитель туроператора без объяснений перенаправил нас в отель VIA PONTICA (Поморие).
Прошу вас оказать содействие в переезде в ваш отель, так как отель VIA PONTICA не соответствует нашим требованиям. Я очень долго выбирала место проживания и остановилась именно на вашем отеле.
Наши отельный гид Евгений, его телефон +359889910445. Встреча с ним назначена на 11.00. Очень хочется разобраться в сложившейся ситуации до этого времени.

С уважением Столярова Светлана

Номер ваучера 1081862 от 24.07.2016.