Ответ предоставлен Службой CRM отеля AKKA CLAROS HOTEL: "Здравствуйте, уважаемая Эльмира! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь непосредственно на ресепшен в отеле, так как мы даже не видим данные Вашего бронирования." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels