Аналогичная ситуация. Был оплачен Гарем, но 28 сентября заселили в какой 30й корпус-отстойник 30006 с видом на песок. После общения на ресепшен 29 сентября дали "другой номер", но это был абсолютно идентичный номер. После разговора на повышенных тонах получилось от старшего администратора услышать "я даю вам Гарем". То есть он дал мне то, за что я изначально заплатил, но при этом позже на сутки. Без извинений, просто три раза повторил "я даю вам Гарем" и дал ключи от 61074. Не хотелось бы такое повторять еще раз

Здравствуйте!
Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и за то, что предоставленный номер не соответствует вашим ожиданиям.
Мы понимаем ваше недовольство, особенно учитывая, что вы уже в десятый раз останавливаетесь в Domina Coral Bay.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно решим вопрос: завтра мы организуем для вас переезд.
Благодарим вас за понимание и за то, что сообщили нам о ситуации. Мы сделаем всё возможное, чтобы дальнейшая часть вашего отдыха прошла максимально комфортно.
С уважением!