Здравствуйте, забронировали у вас отдых с 26.05 на 10 дней, тур подтвердили , предоплату внесли
Семья из 4 человек двое взрослых и двое детей 6 и 1,5 лет, номер стандарт
При бронировании был задан вопрос про кроватку , сказали под запрос , при наличии свободных на момент заселения, ну ок, как обычно для отелей
Спустя день выясняется , что нас не могут заселить в стандарт , и предлагают письменный отказ от меня, что я согласна чтоб один из моих детей будет спать с нами , либо старший , тогда дадут манеж, либо младшая тогда будет тахта
Вопрос
Как нам выйти с предложенной ситуации
Номер на две комнаты мне не нужен, дети маленькие и никто один в комнате спать не будет
Пожалуйста поспособствуйте решению данного вопроса