Здравствуйте. Наши бабушка с дедушкой собрались приехать к Вам в очередной раз, вылет 19 сентября. Позвонили из агенства и сказали, что вы не принимаете и предложили выбрать другой отель. Что случилось? Люди уже не молодые, к вам приезжали уже несколько раз, ничего менять и выбирать что-то новое не хотят. Забронировали поездку к вам еще осенью и тут такой сюрприз. Теперь волнуются, что не так. Объясните, пожалуйста, или посоветуйте что-нибудь.