Здравствуйте. Благодарим за выбор нашего отеля.
По техническим причинам, обратная связь была недоступной. Приносим свои извинения.
Ключ предусмотрен один на стандартный номер.
С уважением, Руководство отеля.

У нас вредный портье в очках забрал второй ключ. Я спустилась на ресепшен и молодой человек молча дал нам второй ключ.

1. Второй отказались давать

Доброе утро! 1 ключ.