Ужасно я как раз пишу отзыв. Мы с 1 января в отеле этом. 1 и 2 числа вода в бассейнах спа была 24-25 градуса тёплая приятно и детям и взрослым. Всё с 3го числа вода 20 градусов не подогревают, отель заявляет себя как Luxury но это позор просто сотрудники в спа сказали ок есть басейн под открытым небом подогреваемый там теплее, мы нашли этот бассейн так там вообще мороз по коже и никто не плавает)) смех. Но не смешно тем кто купил тур на недельку в этот отель в надежде расслабится в бассейнах. Отель недешёвый и в зимний сезон многие хотят чтобы был бассейн тёплый, но увы это прохладная вода как в любом спортивном бассейне в Москве, для детей очень холодно. Есть фотографии могу приложить "аля тёплые бассейны пустуют".сегодня оставили жалобу на ресепшене менеджер обещал решить вопрос. Посмотрим. Отель экономит электроэнергию фены в номерах отключаются каждую минуту нужно ждать когда остынет фен 5-10 мин потом фен опять работает минуту. И это и мой фен и их отельный встроенный (система такая чтобы электроэнергию не тратить)))) 💆‍♀️

Здравствуйте уважаемая Ольга.
Бассейны, которые находятся на улице возле главного здания подогреваются в зависимости от погодных условий.
По поводу шатла. Зимняя концепция отеля в это время не предусматривает работу пляжа и соответсвенно автобусов, которые развозят до моря.