Ответ предоставлен Volcan, Службой Guest Relations отеля ROYAL SEGINUS:
"Здравствуйте,уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для постоянных Гостей в качестве комплимента отель по возможности предоставляет вино и фрукты в номер. Пожалуйста, внесите соответствующее примечание в данные брони. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Для повторных гостей у отеля предусмотрены комплименты в виде вина и фруктов в номер. Мы на данный момент находимся в отеле (также повторные гости) но пока данного комплимента не дождались. Но заселили нас рано, как повторных гостей (в отеле были в 7 утра, в 8-30 получили номер).