Добрый вечер. 21.05.2019 нашей семьей был забронирован тур на отдых в отеле Pine Beach Hotel Turunc 4* с 1.7.2019 по 8.7.2019 на троих взрослых. По прибытию в отель 1.07.2019 нам был предоставлен однокомнатный номер № 102 с 2 раздельными кровати, после сделанного замечания, представителю Join UP, господину Джелялю, нам была доставлена небольшая кровать, и обещание перевести нас в другой номер, которое не было выполнено. Хотелось бы знать по какому принципу идет расселение отдыхающих в отеле Pine Beach Hotel Turunc 4*? Почему нам при оплате трех мест на троих взрослых был предоставлен двухместный номер? Почему тур оператором Join UP не были выполнены условия договора о предоставлении нам трехместного номера? Почему турагент господин Джеляль, как представитель туроператора, с которым у нас заключен договор, не помог нам в решении нашей проблемы? Так же прошу предоставить нам техническую характеристику номера 102 отеля Pine Beach Hotel Turunc 4*, на какое количество туристов он рассчитан и какова его площадь?