Коллеги, добрый день! Мы отменили проживание в отеле с 29.09.22 по 03.10.22 нашего туриста Ostapenko F. по состоянию здоровья! Справку отправили через ТО Русский Экспресс и запросили минимизацию штрафа. Сегодня получили отказ! Есть ли возможность связаться с вами и в надежде какой-то лояльности к туристу?