Ответ предоставлен сотрудником -Ирена- Службы reservation отеля РОДИНА:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что если Ваше бронирование осуществлено через туроператора, просим Вас связаться с ним и оставить заявку на комплимент. В противном случае просим Вас самостоятельно связаться с отелем и предупредить о празднике заранее, чтобы мы могли подготовиться. Номер телефона: +7 940 997 79 97».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".