Анастасия, мы в таком же положении, переживаем, в подвале мы еще отпуск не проводили. Сейчас позвонила туроператору, они связались с отелем и те им ответили, что никаких нулевых, цокольных. полуподвальных номеров в корпусе Deluxe вообще нет. И кто это отвечает за представителя отеля на сайте неизвестно. Для достоверности Вам может тоже связаться с туроператором. Удачи.