Здравствуйте! Отдыхал в отеле с 21.08.21 по 31.08.21. Оплатил продление номера до 18.00 в размере 40 евро ( имеется квитанция об оплате). Сразу после оплаты выяснилось, что вылет нашего рейса откладывается и туроператор "Пегас туристик" продлил нам пребывание в отеле до 24:00. В связи с этим я обратился на ресепшн с просьбой о возврате оплаченной суммы, предоставил карту, с которой была проведена оплата. Сотрудник ресепшн заверил меня, что возврат произведен. На сегодняшний день деньги на карту не поступили. При обращении в банк мне сообщили, что возврата на карту не было. Прошу разобраться и вернуть мне деньги.