Ответ предоставлен сотрудником Social media through Facebook messenger: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что политикой отеля не предусмотрено поздравление гостей с днем рождения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".