Столкнулись с таким же отношением. На парковке оборвались тенты из-за ветра и поцарапали машины в том числе и нашу. Администратор Эльвира на стойке ресепшен Volare: мы ничем помочь не можем, мы не ответственны, менеджера сегодня нет. Пошли на стойку в be mine, там Светлана вызвала нам менеджера. Но тут также пошло «отмораживание». Они тут не при чем, да это фигня и смешно, царапины по лаку по всей машине, да и вообще камер нет и у вас это не тут произошло. Вызвали полицию, которая также смеялась и ничего не сделала. В итоге 3 часа потерянного времени. Сотрудник Пегас туристик просто развернулся перед нами и уехал.
Вывод: отель по поддержке гостей на 0 звезд. Если у вас все норм проходит, то вам повезло, если нет - не повезло. Здесь также работает турецкий рандом