Здравствуйте, Еду семьёй (2взр и ребёнок до 16лет) с 26 июня на 8 ночей до 5.07. Так получилось, что я ошибся при заказе тура и не нажал кнопку "показывать туры авиабилетами" Которая сделана в голубом оттенке общего цвета сайта агенства Травелата. Оплатил 2 недели назад безвозвратный тур без билетов, которые если покупать отдельно стоят как ещё один с билетами :(. Ни отель ни агенство не пошли на встречу по замене с доплатой. Причём мотивировал их, что куплю ещё второй тур для семьи друзей. Очень печальное отношение к клиента, при том что несколько раз в году езжу через Травелату. Непонятно и отношение отеля к возврату с заменой. Причём этих лучших семейных номеров с выходом в бассейн в 54кв м уже нет, а стоили неделю назад уже на 15 процентов дороже. При этом заменить гостей они могут... Нелогично, не клиентоориентированно, коммерчески глупо, ведь сейчас можно было бы продать им ещё дороже, эти номера раскупили. Обидно. Если у кого дешёвые билеты или бесплатные по бонусам, могу отдать свой тур с большой скидкой чтобы хоть что то вытащить. ,Травелата - худшее агенство, больше в жизни не обращусь...Пишите в личку
Представителю отелю тоже вопрос - почему бы вам не возвратить мне деньги, чтобы продать тур на 20 процентов дороже как минимум? А гостей меняете легко. Мне самому продажей заниматься и рассказывать какие вы? Вместо билетов купил ещё один тур, потому что неделю назад стоил как билеты с 27.06. Такой же номер только без выхода в бассейн а с видом на него.