Добрый день,сегодня 13.08 заехали в ваш отель мои родители и мой ребенок 9 лет,их заселили в 15:30??? Они с 10:00 утра в отеле?Почему так поздно заселили? Поселили в ужастный старый номер,с запахом плесени,у моей мамы асма,она не может находится в таком УЖАСНОМ номере,отель 5 звезд с таким номерным фондом?Дали подлючение к WI-FI к которому они ни как не могут подключиться,почему на ресепшен им не могли помочь. Прошу сообщить к кому в отеле нужно обратиться,вы не хотите же получить еще 2 балла за ваш отель?