Пожалуйста, обратите внимание на девушку на ресепшне, обратите внимание на то как она общается. Она хамка, которая постоянно делает вид что чем то занята. При обращении к ней начинает орать что бы от нее отошли, не мешали работать и что она не понимает что от нее хотят. А ведь достаточно просто не перебивая выслушать просьбу, а не орать после каждого слова.