Уважаемая представитель отеля. 19.07 я писала вам просьбу о размещении туристов в соседних номерах, т.к. это семья. 20.07 вы ответили, что с радостью сделаете это. Неужели так сложно выполнить? Туристы целый день провели в дороге и вечером 08.08, приехав с маленьким ребёнком в отель вынуждены были понервничать. И все это при том, что туроператор и я - турагент обратились к вам с такой небольшой просьбой. Очень жаль, что такие моменты возникают.