Ответ предоставлен Службой Reservations отеля PALM D'or:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, номер брони и название туроператора, чтобы мы могли дать точный ответ. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru