уважаемые коллеги, мои туристы КРАЙНЕ расстроены расположением их номера-поселили в номер 5302,который находится возле дороги и задних ворот. а я крайне расстроена Вашим отношением к моей просьбе турагента.такое ощущение,что мое письмо сделало обратный эффект и мои туристы были поселены максимально плохо потому,что я попросила поселить их по-лучше. за мой семилетний опыт в туризме это первый случай, когда ТАКОЕ отношение менеджмента отеля к просьбам турагента. я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендовала туристам Ваш отель,тем более,что я написала,что они едут праздновать семейный праздник!!! даже в очень скромных отелях ВСЕГДА адекватно реагируют на просьбы и пожелания турагентов,не ожидала,что в ТАКОМ сетевом отеле мои туристы будут расстроены. прошу сегодня переселить туристов в номер с удобным рассположением,что бы попытаться сгладить нехорошее впечатление и в "глазах туристов" соответствовать Вашему слогану-"Мы стараемся сделать всё, чтобы у наших гостей остались только положительные эмоции."!!!
товарищи,это что за подход к туристам, что отдых в Вашем отеле вызывает у людей слезы в прямом смысле смысле слова и негативные эмоции??? вы что себе позволяете???