Здравствуйте Анастасия,

Благодарим вас за обращение и за то, что вновь выбрали Palm Beach Resort для вашего отдыха.
Мы будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле!

1. По поводу позднего прибытия и питания в день заезда

Уточните, пожалуйста: в 23:00 вы уже будете в отеле или это ориентировочное время прибытия в аэропорт?
Если вы прибудете в отель до 23:00, вы сможете посетить поздний ужин в главном ресторане, который сервируется с 23:00 до 00:00.

Если же ваше заселение состоится позже, пожалуйста, напомните нам за день до приезда о позднем прибытии, и мы организуем для вас snack-box (лёгкий перекус), который можно будет получить на стойке регистрации при заселении.

Система «Все включено» действует по следующим правилам:

* Питание и напитки включены с 14:00 первого дня проживания (согласно ваучеру) до 12:00 дня выезда.
* День заезда начинается с обеда.
* День выезда заканчивается завтраком.

Дополнительная информация:
* При раннем прибытии в день заезда браслет «Все включено» предоставляется с 10:00.
* При заезде до 10:00 завтрак предоставляется за дополнительную плату.
* Если гости прибывают до 15:00 в день заезда, обед в день выезда не предоставляется.
* Если гости прибывают после 15:00 и пропускают обед в день заезда, данный обед переносится на день выезда.
* Пропущенные приемы пищи во время проживания (из-за экскурсий и т.д.) не компенсируются и не переносятся.
* При позднем заезде (после 00:00), раннем выезде или экскурсиях можно заранее заказать snack-box через ресепшен или Guest Relations.

Стоимость дополнительного питания:

* Завтрак — 450 EGP с человека
* Обед — 600 EGP с человека
* Ужин — 900 EGP с человека

Детям до 12 лет питание предоставляется бесплатно, если хотя бы один из родителей оплачивает дополнительное питание.

2. По поводу питания в день выезда
Если время вашего прилёта не изменится и вы действительно пропускаете обед в день заезда, тогда данный прием пищи переносится на последний день пребывания.

При регистрации система автоматически фиксирует время заселения и получения ключа от номера.
Если регистрация была произведена поздно вечером (после 21:00), как правило, браслеты «Все включено» в день выезда не срезаются в 12:00, и гости могут продолжать пользоваться инфраструктурой отеля и питанием до отъезда.
Однако номер необходимо освободить до 12:00.

В случае вопросов в день выезда, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации или в службу Guest Relations — сотрудники проверят информацию по вашей системе проживания.

Также сообщаем:
* Камера хранения багажа доступна бесплатно после выезда.
* Пляжные полотенца можно использовать до отъезда.
* При наличии свободных душевых комнат вы сможете воспользоваться душем перед выездом.
* При отсутствии свободных душевых можно воспользоваться SPA-зоной.

Поздний выезд возможен при наличии свободных номеров за дополнительную плату:
* До 17:00:
• 50 USD — двухместный номер
• 70 USD — трёхместный номер
* До 20:00:
• 70 USD — двухместный номер
• 90 USD — трёхместный номер

3. Комплимент постоянным гостям

Так как вы посещаете наш отель второй год подряд, для вас будет подготовлен комплимент от отеля — тарелка фруктов в номер.

4. Пожелание по размещению

Ваше пожелание относительно номера на 2-м этаже с балконом (вместо 1-го этажа с террасой) я могу внести в систему, и ресепшен постарается его учесть при размещении.

Для этого, пожалуйста, отправьте:
* даты проживания;
* категорию забронированного номера;
* имя и фамилию на английском языке (как в загранпаспорте);
* ваши пожелания по размещению.

С уважением, Ирина
Guest Relations
Palm Beach Resort