Добрый день, уважаемая Светлана!
Благодарим за то что выбрали наш отель.
Напишите пожалуйста номер вашего ваучера, что бы мы смогли поставить пометку.
Будим рады видить Вас среди наших дорогих гостей.
С уважением,Тамара
Guest Relation Manager

Думаю, что вполне возможно. На стойке администрации есть вполне вменяемые люди, с которыми можно договориться. Не в день приезда, так в следующий. По объективным причинам не называю имен :).

Берите пятый или четвёртый этаж в основном корпусе. Как правило, номера заняты. На месте за умеренную доплату этот вопрос можно решить.