Здравствуйте! Если у туриста день рождения, ему отправляются фрукты и вино в номер.

К дню рождения в номер приносят фрукты и вино. Обещали правда корзину, но в итоге оказалась тарелка с фруктами))) И вино красное, маленькая такая бутылочка - 0,375 гр. Ну да ладно))

Не тратьте свои силы и нервы! На мой День рождения муж пять раз подходил и напоминал. В итоге тарелка несвежих фруктов под пищевой плёнкой в конце дня. Относитесь к себе с уважением! В этом отеле на внимание и уважение к себе можете не рассчитывать изначально, чтобы потом не был испорчен отдых от неоправданных ожиданий!

Поддерживаю ответ Марины, на напоминания не особо реагируют

Марина, просим прощения за неприятный момент. Всю информацию по программе лояльности нам предоставляет отель, но мы рекомендуем обращаться к сотрудникам еще раз напрямую. Надеюсь, что отдых вам понравился!

Елена, на сайте отеля программа лояльности есть, по факту она не выполняется. В частности у меня было накануне вылета согласовано 2 комплимента (день рождения и участник группы отеля). Ничего не было выполнено, хотя я неоднократно уже в отеле подходила к сотрудникам.

Добрый день. Вы можете ознакомиться с программой лояльности на нашем сайте. Сообщаю вам, что комплименты предусмотрены, но необходимо за сутки до торжества подойти к сотруднику Guest relation для уточнения поздравления.
С уважением, специалист службы Помощник TopHotels