Здравствуйте, уважаемая Юлия, в связи с тем, что на территории Турции работа сайта ТопХотелс была приостановлена не было возможности ответить на ваш вопрос.
На ваше письмо, отправленное на нашу почту, также отправлен ответ.
Благодарим вас за понимание.

По вашим рекомендациям написала сообщения на электронную почту в отель, надеюсь что ответят !

Спасибо большое за совет, я не знала, что топхотелс не работает! Очень странное решение!

спросите открыто - может мы поможем в решении вопроса))

Юлия, сайт топхотелс на территории Турции не работает,его запретили судебным решением с 30 апреля 2018 года. Возможно из-за этого отельеры не могут отвечать на вопросы. Лучше действительно написать на эл.почту отеля.

Попробуйте написать на сайт отеля, должны ответить обязательно. А здесь что-то давно затишье...