Левой кнопкой мыши на Ваш профиль на Топхотелс - Уведомления - Заявки . Входите в Вашу заявку по этому отелю, там будут блоки Вашей переписки: Сведения о туристах - Сведения по заявке - Ответ от представителя. И в Ответе, если заявка подтверждена, будет гиперссылка "Получить сертификат".